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OTRS Besitzer zuweisen Bossmode

OTRS

Vor kurzem stand ich vor der Aufgabenstellung ein OTRS System so zu modifizieren, das die Funktion Besitzer zuweisen, nur von einem bestimmten Personenkreis durchgeführt werden soll.
Darüberhinaus soll die Funktion auch nicht mehr unter dem Punkt Ticketkerndaten auftauchen.

In dem Beispiel nehmen wir an nur die Mitglieder der Gruppe IT-Leitung sollen in der Lage sein diese Funktion nutzen zu könnnen.

Vorschau

Serendipity Serverumzug

Webwork

Umzug von Webhoster A zu Anbieter B

1.) Sicherung Document Root der Sly9 Installation

2.) mysqldump -uroot -p dbname > dbname.sql

3.) Anlegen einer Datenbank nebst Benutzer und Berechtigungen auf dem MySQL Instanz von Anbieter B

4.) Entpacken wie auch immer der Sicherung aus Schritt 1

5.) passende vhost Konfiguration

6.) das sql Dumpfile aus Schritt 2 nun mittels sed -i bearbeiten hinsichtlich dem Pfad der Document Root.

7.) bearbeiteten Dump aus Schritt 6 eispielen.